Conditions générales de vente

En vigueur au 12 octobre 2026

1. Qui vend

Mouv'Up est le nom commercial de Loïc Houmy Jaumotte, indépendant, numéro d'entreprise BE0745.358.490, siège 131 Rue du Coppin, 5100 Jambes. Studio : 22 Rue Kefer, 5100 Jambes. Contact : info@mouvup.be.

2. Ce que nous vendons

• Packs de crédits : un nombre de cours collectifs ou de séances 1:1, valables pendant la durée indiquée à l'achat.
• Abonnements : des crédits renouvelés chaque mois, payés chaque mois par carte, sans engagement de durée sauf mention contraire.
• Cours collectifs à l'unité et prestations (massothérapie, coaching…) réservés à une date et une heure précises.
• Articles (boutique), à retirer au studio.

Le détail de chaque offre (contenu, validité, prix) est affiché avant le paiement, dans l'app et sur mouvup.be.

3. Prix et paiement

Les prix sont en euros, tout compris. Mouv'Up relève du régime de la franchise des petites entreprises (art. 56bis du Code de la TVA) : la TVA n'est pas applicable. Le paiement en ligne se fait par carte ou Bancontact via Stripe ; nous ne voyons ni ne conservons tes données de carte. Une note d'honoraires (reçu) est envoyée par e-mail après chaque paiement et reste disponible dans Mon espace.

4. Réservation et annulation

Une place réservée avec un crédit peut être annulée jusqu'au délai indiqué sur le cours : le crédit est alors rendu. Passé ce délai, ou en cas d'absence, le crédit est consommé. Si le studio annule un cours, le crédit est rendu ; un cours payé par carte est remboursé sur la carte, avec une note de crédit.

5. Droit de rétractation

Pour un achat à distance (app, site), le Code de droit économique (art. VI.47) te donne 14 jours pour te rétracter, sans justification, en écrivant à info@mouvup.be :

• Packs et abonnements : 14 jours à partir de l'achat. Si tu commences à utiliser tes crédits pendant ce délai, tu le demandes expressément, et la part déjà utilisée reste due (art. VI.51).
• Articles : 14 jours à partir de la réception de l'article, rendu en bon état.
• Cours ou prestation réservés à une date précise : pas de droit de rétractation (art. VI.53, 12°, services de loisirs à une date déterminée). Les règles d'annulation du point 4 s'appliquent.

Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, dans les 14 jours, et une note de crédit t'est envoyée.

6. Santé et sécurité

Tu t'engages à signaler au coach toute contre-indication médicale. Les séances sont adaptées à ton niveau ; en cas de doute, demande l'avis de ton médecin avant de commencer.

7. Réclamations et médiation

Écris-nous à info@mouvup.be : nous répondons sous 15 jours. À défaut d'accord, le Service de médiation pour le consommateur peut être saisi gratuitement.

8. Données personnelles

Voir notre politique de confidentialité.

9. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit belge. Les tribunaux de Namur sont compétents, sans préjudice des règles protectrices du consommateur.