Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : octobre 2026

Cette politique couvre le site mouvup.be et l'application mobile Mouv'Up, qui partagent le même compte.

Responsable du traitement

Mouv'Up — 22 Rue Kefer, 5100 Jambes (Namur), Belgique.
Contact : info@mouvup.be

Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires aux services proposés :

• Lors de la création d'un compte client (réservation de cours) : prénom, nom, adresse email, mot de passe (stocké de manière chiffrée), numéro de téléphone (facultatif).
• Lors d'une réservation de cours : identifiant de la séance réservée, date et heure de la réservation.
• Lors d'une réservation sans compte : prénom, nom, adresse email, téléphone (facultatif) et la séance réservée.
• Lors d'un paiement en ligne : le paiement est traité par Stripe ; Mouv'Up ne voit ni ne conserve vos données de carte, seulement la référence et le montant du paiement.
• Dans l'application Mouv'Up : profil sportif (objectif, niveau, date de naissance), questionnaire de santé (PAR-Q), check-ins quotidiens (énergie, sommeil, motivation), séances réalisées, charges et records, photo de profil (facultative). Les données de santé ne sont traitées qu'avec votre consentement explicite, donné à l'inscription.
• Lors d'une demande de coaching privé : prénom, nom, email, téléphone, type de coaching souhaité, message libre.
• Données techniques : journaux d'accès du serveur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Finalités

• permettre la création d'un compte et la connexion ;
• gérer les réservations de cours collectifs (confirmation, annulation, rappel) ;
• répondre aux demandes de coaching privé ;
• vendre et facturer les cartes, abonnements et services ;
• dans l'application : adapter vos séances à votre état du jour et permettre à votre coach de suivre votre progression ;
• assurer la sécurité du service et prévenir les abus ;
• respecter les obligations légales et comptables le cas échéant.

Bases juridiques

• exécution précontractuelle ou contractuelle (réservation, demande de coaching) ;
• intérêt légitime de l'éditeur (sécurité du site, prévention de la fraude) ;
• obligation légale (le cas échéant).

Destinataires

Les données ne sont transmises qu'aux personnes habilitées de Mouv'Up et à nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement cloud, prestataire d'envoi d'emails transactionnels, Stripe pour les paiements). Dans l'application, votre coach voit vos check-ins, vos séances et vos performances. Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

• compte client et historique de réservations : tant que le compte est actif, supprimable sur simple demande ;
• données d'entraînement de l'application : tant que le compte est actif ; à la suppression du compte (possible depuis l'application), elles sont effacées sous 30 jours, sauf obligation légale (comptabilité) ;
• réservations sans compte : 24 mois après la séance ;
• demandes de coaching : jusqu'à 24 mois après le dernier échange ;
• journaux techniques : 12 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à info@mouvup.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Transferts hors UE

Certains prestataires techniques (notamment l'envoi d'emails) peuvent impliquer un traitement par des opérateurs basés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

Sécurité

Mouv'Up met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, accès restreint à l'administration. Aucun système ne pouvant être garanti à 100 %, ces mesures s'entendent sans garantie absolue.

Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour ; la date en haut de page indique la dernière révision.