Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : mai 2026

Responsable du traitement

Mouv'Up — 22 Rue Kefer, 5100 Jambes (Namur), Belgique.
Contact : info@mouvup.be

Données collectées

Le site collecte uniquement les données nécessaires aux services proposés :

• Lors de la création d'un compte client (réservation de cours) : prénom, nom, adresse email, mot de passe (stocké de manière chiffrée), numéro de téléphone (facultatif).
• Lors d'une réservation de cours : identifiant de la séance réservée, date et heure de la réservation.
• Lors d'une demande de coaching privé : prénom, nom, email, téléphone, type de coaching souhaité, message libre.
• Données techniques : journaux d'accès du serveur (adresse IP, type de navigateur, pages consultées) à des fins de sécurité et de bon fonctionnement.

Finalités

• permettre la création d'un compte et la connexion ;
• gérer les réservations de cours collectifs (confirmation, annulation, rappel) ;
• répondre aux demandes de coaching privé ;
• assurer la sécurité du service et prévenir les abus ;
• respecter les obligations légales et comptables le cas échéant.

Bases juridiques

• exécution précontractuelle ou contractuelle (réservation, demande de coaching) ;
• intérêt légitime de l'éditeur (sécurité du site, prévention de la fraude) ;
• obligation légale (le cas échéant).

Destinataires

Les données ne sont transmises qu'aux personnes habilitées de Mouv'Up et à nos prestataires techniques nécessaires au fonctionnement du site (hébergement cloud, prestataire d'envoi d'emails transactionnels). Aucune donnée n'est revendue ni transmise à des tiers à des fins commerciales.

Durées de conservation

• compte client et historique de réservations : tant que le compte est actif, supprimable sur simple demande ;
• demandes de coaching : jusqu'à 24 mois après le dernier échange ;
• journaux techniques : 12 mois maximum.

Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition, de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à info@mouvup.be. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (autoriteprotectiondonnees.be).

Transferts hors UE

Certains prestataires techniques (notamment l'envoi d'emails) peuvent impliquer un traitement par des opérateurs basés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, des garanties contractuelles appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.

Sécurité

Mouv'Up met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger vos données : chiffrement des mots de passe, connexions HTTPS, accès restreint à l'administration. Aucun système ne pouvant être garanti à 100 %, ces mesures s'entendent sans garantie absolue.

Mise à jour

La présente politique peut être mise à jour ; la date en haut de page indique la dernière révision.